Retourneren en ruilen bij Beautysalon Kimberley
Bij Beautysalon Kimberley doen wij ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Ben je toch niet tevreden met je aankoop of wil je een product retourneren? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Retourtermijn en herroepingsrecht
Je hebt bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je hebt gemeld dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Neem vooraf contact met ons op via info@beautysalonkimberley.nl, zodat wij je retour kunnen verwerken en je kunnen informeren over het retouradres.
Voorwaarden voor retourneren
Een product kan alleen retour worden geaccepteerd wanneer het:
- ongebruikt is;
- onbeschadigd is;
- compleet is;
- indien mogelijk in de originele verpakking zit;
- bij verzegelde of hygiënegevoelige producten niet is geopend of waarvan de verzegeling niet is verbroken.
Om redenen van hygiëne kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of beschermende verpakking is verbroken.
Producten die niet retour kunnen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten;
- producten waarvan de verzegeling of beschermende verpakking is verbroken;
- producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd;
- producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Als je bestelling door een gedeeltelijke retourzending onder de grens voor gratis verzending komt, kunnen de verzendkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan eerst contact met ons op. We kijken graag met je mee of het gewenste product beschikbaar is en wat de beste oplossing is.
Vragen over retourneren of ruilen?
Heb je vragen over retourneren, ruilen of de status van je retourzending? Neem gerust contact op met Beautysalon Kimberley in Capelle aan den IJssel